Política de Devoluciones
Devoluciones y cambios
Por tratarse de productos de grado investigación que requieren condiciones específicas de almacenamiento (cadena de frío), no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado, salvo los siguientes casos:
- ✅ El producto llegó dañado o el vial se rompió en el transporte.
- ✅ Recibiste un producto distinto al que compraste (error nuestro).
- ✅ El pedido no llegó dentro del plazo comprometido y no fue posible resolverlo.
En estos casos, escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos/video del producto, y coordinamos el cambio o reembolso.